قوانین و مقررات خرید از عمده کولر
شرایط استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
به وب‌سایت عمده کولر خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات مربوط به خرید است. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، مفاد این صفحه را مطالعه کنید.
۱. تعاریف و دامنه مقررات
در این صفحه:
- فروشگاه: وب‌سایت عمده کولر به نشانی omdekoler.ir.
- مشتری: شخصی که از سایت بازدید می‌کند، حساب کاربری می‌سازد یا سفارش ثبت می‌کند.
- محصول: کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه، از جمله انواع کولر گازی و تجهیزات مرتبط.
- سفارش: درخواست خریدی که مشتری از طریق روش‌های ارائه‌شده در فروشگاه ثبت می‌کند.
۲. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات لازم از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را تا حد امکان صحیح و کامل وارد کند.
- ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی موجودی یا ارسال کالا نیست.
- سفارش پس از بررسی اطلاعات، موجودی و شرایط پرداخت تأیید می‌شود.
- در صورت وجود اشتباه در اطلاعات سفارش، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرد.
- اگر امکان تأمین محصول سفارش‌داده‌شده وجود نداشته باشد، موضوع برای هماهنگی با مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. قیمت محصولات و اطلاعات کالا
قیمت و مشخصات هر محصول در صفحه مربوط به آن درج می‌شود. قیمت نهایی سفارش، هزینه ارسال و سایر هزینه‌های اعلام‌شده باید پیش از نهایی کردن خرید بررسی شوند.
- قیمت و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار و موجودی انبار تغییر کند.
- در صورت مشاهده خطای آشکار در قیمت یا مشخصات، فروشگاه موضوع را بررسی و نتیجه را به مشتری اطلاع می‌دهد.
- مشتری باید مشخصات فنی، ظرفیت، مدل، ابعاد و شرایط نصب محصول را پیش از خرید بررسی کند.
- تصاویر محصولات برای معرفی کالا هستند؛ برای مشخصات دقیق، توضیحات و اطلاعات مدل درج‌شده را ملاک قرار دهید.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش باید از طریق روش‌هایی انجام شود که فروشگاه به‌صورت رسمی اعلام کرده است. در صورت پرداخت آنلاین، مشتری باید از درگاه پرداخت معتبر استفاده کند.
- سفارش پس از تأیید پرداخت یا تأیید روش پرداخت توافق‌شده وارد مرحله پردازش می‌شود.
- در صورت بروز خطا در پرداخت، مشتری باید وضعیت تراکنش را بررسی و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرد.
- مشتری نباید رمز کارت بانکی، رمز پویا یا کد امنیتی کارت خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
۵. ارسال و تحویل سفارش
روش ارسال، هزینه حمل و زمان تقریبی تحویل با توجه به نوع محصول، مقصد، شرایط حمل‌ونقل و هماهنگی انجام‌شده با مشتری تعیین می‌شود.
- مشتری باید نشانی و شماره تماس صحیح برای تحویل سفارش ارائه کند.
- در صورت نیاز به هماهنگی برای تحویل کالای حجیم، مشتری باید در زمان توافق‌شده پاسخ‌گو باشد.
- زمان اعلام‌شده برای ارسال، در صورت تقریبی بودن، تضمین تحویل در روز مشخص محسوب نمی‌شود.
- در زمان دریافت کالا، مشتری بهتر است بسته‌بندی و وضعیت ظاهری محصول را بررسی کند و هرگونه آسیب قابل مشاهده را سریعاً اطلاع دهد.
۶. لغو سفارش
اگر مشتری قصد لغو سفارش را دارد، باید پیش از ارسال کالا و در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی عمده کولر تماس بگیرد.
امکان لغو، نحوه بازپرداخت وجه و هزینه‌های احتمالی با توجه به مرحله پردازش سفارش، وضعیت ارسال و قوانین قابل اجرا بررسی می‌شود.
هیچ‌یک از مفاد این بخش، حقوق قانونی مشتری را که بر اساس قوانین لازم‌الاجرا ایجاد شده است، محدود نمی‌کند.
۷. مرجوعی، تعویض و ایرادات کالا
در صورت دریافت کالای اشتباه، وجود آسیب یا ایراد در محصول، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و در صورت امکان تصاویر مربوط به پشتیبانی اطلاع دهد.
درخواست مرجوعی یا تعویض با بررسی وضعیت کالا، علت درخواست، شرایط ضمانت و مقررات قانونی مربوط رسیدگی می‌شود.
- پیش از نصب یا استفاده از محصول، مشخصات مدل و وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید.
- برای محصولات دارای ضمانت، شرایط شرکت ضمانت‌کننده و مدارک مربوط را بررسی کنید.
- نصب یا دست‌کاری غیراصولی ممکن است بر شرایط ضمانت اثر بگذارد؛ شرایط دقیق ضمانت محصول را پیش از اقدام بررسی کنید.
شرایط این بخش جایگزین حقوق قانونی مشتری در مواردی مانند کالای معیوب، مغایرت کالا یا سایر موارد مشمول قانون نیست.
۸. ضمانت و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت هر محصول بر اساس اطلاعات اعلام‌شده برای همان کالا و ضوابط شرکت یا مرجع ضمانت‌کننده تعیین می‌شود.
مشتری باید پیش از خرید، وضعیت ضمانت، مدت آن، خدمات تحت پوشش و شرایط نصب را بررسی کند. وجود ضمانت برای یک محصول نباید بدون بررسی اطلاعات همان کالا فرض شود.
۹. مسئولیت‌های مشتری
مشتری متعهد است هنگام استفاده از سایت و خرید محصولات، موارد زیر را رعایت کند:
- ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز برای ثبت و تحویل سفارش
- استفاده قانونی و متعارف از وب‌سایت
- حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری
- بررسی مشخصات فنی محصول و سازگاری آن با نیاز خود پیش از خرید
- رعایت دستورالعمل‌های ایمنی و استفاده از متخصص واجد صلاحیت برای نصب، در صورت نیاز
۱۰. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه و در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها و رعایت الزامات قانونی مدیریت می‌شود.
برای مطالعه جزئیات جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات، به صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه کنید.
۱۱. مالکیت محتوا و حقوق وب‌سایت
متن‌ها، طراحی‌ها، تصاویر و سایر محتوای تولیدشده برای وب‌سایت، در حدود حقوق قانونی مربوط، متعلق به صاحبان حقوق آن‌ها هستند. استفاده یا بازنشر محتوای اختصاصی سایت بدون مجوز لازم مجاز نیست. حقوق قانونی اشخاص ثالث نسبت به نام‌ها، علائم تجاری و محتوای متعلق به آن‌ها محفوظ است.
۱۲. تغییر در قوانین و مقررات
ممکن است این مقررات در صورت تغییر خدمات، فرایندهای فروش یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد. تغییرات، حقوقی را که پیش‌تر طبق قوانین لازم‌الاجرا برای مشتری ایجاد شده است، از بین نمی‌برد.
۱۳. قوانین قابل اجرا و رسیدگی به اختلافات
اختلاف‌های احتمالی ابتدا در صورت امکان از طریق گفت‌وگو و ارتباط با پشتیبانی بررسی می‌شوند. در صورت حل‌نشدن اختلاف، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و از طریق مراجع ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
سؤالی درباره سفارش یا قوانین خرید دارید؟
برای پیگیری سفارش یا دریافت راهنمایی، با پشتیبانی عمده کولر در ارتباط باشید.
عمده کولر | فروشگاه اینترنتی کولر گازی
“`